第184章 就应该赶紧道歉
第184章就应该赶紧道歉
在这条由官方发布的公告。
在经过各大媒体平台的推送之后，很快便在网络之上传开了。
许多人都在这一刻得知了这一消息。
而相较于之前的一些方便面厂商联合发布的公告和这一条公告比起来，显然可笑至极。
而也因为之前就因为许多网友对于这些商家质检的速度之快，感到疑惑，感觉到了其中的疑点。
如今在官方发布的这条公告出来之后，之前的那些疑点很明显就被证实了。
那些方便面厂商根本就没有把东西送去检测。
或者说直接编出了一个检测结果，用来欺骗消费者。
所以此时此刻那些相关的话题之下，对于那些各大方便面厂商的骂声已经连成了一片。
“我靠，是不是谎话说多了，你连自己都信了，你是怎么有脸说出你们的方便面检测都没有问题的？”
“真的是一群不要脸的东西，卖黑心产品卖到被人拆穿了，居然都还死不承认，居然还有脸发布那种狗屁澄清公告。”
“是啊，我还以为那些厂商都精明的很呢，原来这么蠢呢，他们的那些方便面难道还没在市场之上流通吗？他们那样自欺欺人发布一个质检公告有什么用？”
“对啊，就算这次官方没有去检测这些方便面，那肯定还会有其他人自掏腰包去检测，检测出了问题，那些方便面厂商又能怎么洗呢？”
“也对，这么看起来这群人还真是挺傻的。”
“.”
而且此时。
周南的直播间内也有网友提出了类似的问题。
他在直播间发送的置顶弹幕问道。
【我是大聪明：周哥，为什么这一群厂商看起来这么傻？】
【难道不能直接承认了吗？到现在还得死鸭子嘴硬？】
【我觉得他们被打脸是必然的结局吧，毕竟你虽然能够自欺欺人的发布这么一个自己的视频，但是总不能蒙蔽所有购买他们泡面的消费者的双眼吧。】
周南在看见这些置顶弹幕之后想了想。
随后回复道：“可能.他们真就这么蠢吧。”
“或者你想要表达的意思是，这些东西任何人都可以拿去检测，那么他们的谎言可以随随便便被揭穿？”
“但其实我想告诉你的是，在这一点上，并没有你想象之中的那么简单。”
“就像那些被拍了很多期视频，看上去很容易维权的，账号盗窃找回事件一样。”
“这种买卖账号，账号被盗，然后去维权的流程看上去非常简单。”
“从那些抓找回人员的视频里也能看出流程。”
“无非就是找到买回人员的预留地址，然后去当地的警局立案。”
“之后找到，找回人员本人，将账号给要回来并让他赔偿损失。”
“之后他再根据盗窃的金额去警局接受惩罚。”
“但现实生活中除非是专业的团队会去这么做，否则个人的账号如果被盗，如果需要他自己去追回的话，一般是没有人愿意跑上几百公里，去为了一个账号到处奔波耗时耗力的。”
“毕竟去了也可能找不到。”
“报案了警方也会需要你找到那个找回人员。”
“像这样的检测也是一样，就算有些消费者意识到自己被坑了，他们绝大多数走的流程无非就是退款流程，基本上不会有人到送去检测的地步。”
“而且就算一个个人检测出了问题，他将视频发在网上之后，又能掀起多大的风浪。”
“有可能就是他发布的视频完全没有任何的热度，有可能他的视频出现一点热度后，就被那些厂商花了点钱把视频给删了。”
“所以如果不是官方出面，这些厂商操作的空间还是很大的，也并不像大家想得这么简单。”
在周南解释完这个问题之后直播间的观众也都开始反应过来。
他们细想一下之后觉得还确实如周南所讲。
对于个人来讲，很多时候都会因为一些现实的原因进行妥协。
而也就在此刻。
直播间的屏幕上出现了一条置顶弹幕。
【市区小伟：周哥你说得太对了，我之前在选择网购平台的时候，总是喜欢贪小便宜去一些不是那么知名的网购平台。】
【于是我买到的东西确实便宜了不少，可之后我才发现假冒伪劣的产品特别多。】
【但是我想要维权的时候却发现太过困难了。】
【首先单单是联系上对方就耗费了不少时间，而且对方也都是一直让我自己去找自己的原因，他们都只会回复我，他们的产品质量没有任何问题。】
【所以我很多时候也只能吃这个亏，我都不知道有什么途径可以去进行维权。】
【最气的一次是我听信了一家店铺说六十块钱包一年的会员。】
【结果他帮我开了两个月之后就不开了。】
【我再想找到那家店铺的时候，那家店铺居然直接就不见了，太他妈气人了！】
直播间的那位用户发送到这里之后，又看见了直播间的观众似乎有许多人有着和他相同的经历。
于是那位用户继续发送了几条置顶弹幕。
【市区小伟：不过这一次我是真被那个厂商给恶心到了！】
【因为我比较喜欢追求价格嘛，所以我最近买方便面的时候也中招了。】
【我买的那些方便面中就有刚刚被你爆出来的那些品牌。】
【刚刚我去找他们退货，根本就退不了。】
【周哥，你有什么好的建议吗？】
当这位直播间的观众说到这里时。
直播间的弹幕立即便多了不少，引起了不小的反响。
“周哥我也是这样的情况，我也买到那些垃圾方便面了，怎么退货？很急很急！”
“周哥我也一样，特么的以前要是遇见想退货退不了，我也很可能就选择吃个亏了，毕竟我也没那么多精力去维权，但是这几个方便面的吃相太难看了，我忍不了！”
“对啊周哥，有什么好的方式维权吗？”
“.”
周南在看见直播间的这些弹幕之后想了想。
觉得这个问题还是可以聊聊的。
于是周南开口说道：“没错，的确很多消费者因为维权非常地困难，觉得维权的成本太大，所以他们会宁可选择自己吃个闷亏也不去维权。”
“所以这也让一些不法的网络商家看到了商机。”
“可以说也正是因为有着这一批宁愿自己吃亏也不去维权的客户，所以才诞生出了许多网络上的不法商家。”
“像这种网购之类的问题，如果在一些小的平台进行购买，的确会遇见非常多的后续问题。”
“例如如果收到的货物不对，收到的货物有瑕疵，那么你去找卖家投诉，卖家可能会在第一时间将问题甩锅在快递员的身上，说快递人员送货的过程中进行的损坏，和他们无关。”
“然后就会一脚把消费者当成皮球一样踢到物流公司那边。”
说到这里。
周南先是顿了一下，之后继续说道：“还有一种情况，就像之前那位水友所说。”
“找不到商家这种情况。”
“这其实也是一个非常常见的问题。”
“在网上购物其实是具有虚拟性的，买家信息因为要购买东西，所以很多信息都会落入商家的手上。”
“但反过来商家的信息，买家则很难找到了。”
“于是这也就会出现一种情况。”
“当消费者过了一段时间发现自己受到了欺骗，然后想要维权的时候，很可能就会发现他当时购买的那家店铺不见了。”
“他手上完全没有卖家的任何信息就更别提什么营业执照，现实中具体的营业地址。”
“而这些信息一概不知，那当然无法启动维权诉讼的程序，所以连对方找都找不到又何谈维权呢？”
“再者就是你们在直播间讨论的维权成本了。”
“可能一个网店的月销量会特别大，几千上万。”
“但分摊到每一个消费者手上，可能也就只有几十块钱几百块钱。”
“而如果一个在网络上消费的消费者真想较真，那么他得花大量的时间取证投诉，甚至还要去将他手上假冒伪劣的产品继续送去鉴定。”
“就单单是这一步，就可以阻挡百分之九十以上的消费者了。”
“因为维权成本和自己的消费根本就不对等。”
周南说到这里后，又看了眼弹幕，随后说道：“其实像这种情况最简单的办法就是，你选一个比较大一点的网购平台进行购物。”
“因为消费者权益保护法其实在不断的完善。”
“而那些大一点的网购平台也会要求商家进行实名认证，上传各种信息。”
“这样的话就会有一个好处，可以在出事之后通过平台获得商家的信息。”
“甚至有些平台都不需要你出面，他们会主动帮你去作为一个中间人，帮你找商家进行维权。”
“而像直播间许多水友现在面临的情况，我觉得在现有的法律框架下。”
“你也只能去主动找商家进行协商。”
“之前他们可能会因为一些原因进行了冷处理。”
“但在官方发布声明之后，我觉得他们也不可能再继续嘴硬下去了。”
“所以也应该会立即开启一个退款渠道。”
“再然后就是通过行政调解的方式去维权了。”
“和商家沟通不管用的话，可以去打一些质检部门的电话，向他们反馈这个问题。”
“至于什么一些去法院之类的操作，我反正是不建议的。”
“虽然这么说，可能在立场上有些不对。”
“可站在个人的利益去衡量。”
“这些东西通过法院的方式去维权，就是很明显的丢掉一只鸡需要杀一头牛去追。”
周南说到这里。
看见直播间的氛围似乎有些沉重。
于是他笑着说道：“当然，如果这件事落到我自己的身上。”
“别说是一头牛了，就算杀十头牛，我也要把这只鸡给追回来。”
与此同时。
在看见了一条由官方账号发布的公告之后。
那些泡面厂商再也不敢再继续嘴硬下去，继续发布一些死不承认的公告了。
但其中有些厂商因为觉得自己之前才刚刚发布那样的公告，那么这个时候自己再跳出来道歉，岂不是等于自己打自己脸？
所以一时半会也想不出有什么比较好的说辞去道歉。
甚至都在纠结自己现在要不要立即跳出来，再发布一条自己打自己脸的公告去承认这件事情。
而那些厂商中有一个规模算是比较大的泡面厂商，就比那些人聪明多了。
他们的公关团队也更加地专业。
知道当一个企业犯了错并且已经处于实锤的状态下后，只有进行有效的道歉，才能够减少这些负面舆论带来的影响。
所以那个泡面厂商第一个站了出来，背叛了其他厂商，在网络上发布了一条公开道歉声明。
他们在这一条道歉声明的开头就表示是因为自己企业的工作失误。
没有想好合作伙伴，所以才导致了如今这些事情的发生。
他们会严格反省，并且重新去找新的合作厂商。
并且对自己旗下的所有产品都进行改进。
而在这条道歉公告的最后那家泡面厂商还表示愿意无条件接受，他们旗下那款与酸菜厂商合作泡面的所有退款。
而虽然这条道歉公告的姿态很低。
看上去还算有点诚意。
并且在公告的末尾表明了会回收那些泡面并且接受退款。
但实际上。
他们其实还是心存侥幸。
虽然表示可以接受退款，但可以将退款的进度给放慢。
这段时间风声紧，那么就先接受一部分用户的退款。
等风声慢慢过去，那就开始拖时间，耗着耗着，消费者没耐心了也就不会去找他们退款了。
而当他们将这条公告发布之后。
底下自然是骂声一片，其中还有许多人在嘲笑这个厂商，上一秒发布自己的视频，下一秒就打自己脸，实在可笑。
可虽然绝大多数都是骂声，但奈何同行衬托。
毕竟他是现在那十几个厂商里唯一一个发布道歉公告并且愿意接受退款的商家。
所以底下还是出现了一些支持的言论，也算是挽回了一部分客户。
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所以此时此刻那些相关的话题之下，对于那些各大方便面厂商的骂声已经连成了一片。
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“是啊，我还以为那些厂商都精明的很呢，原来这么蠢呢，他们的那些方便面难道还没在市场之上流通吗？他们那样自欺欺人发布一个质检公告有什么用？”
“对啊，就算这次官方没有去检测这些方便面，那肯定还会有其他人自掏腰包去检测，检测出了问题，那些方便面厂商又能怎么洗呢？”
“也对，这么看起来这群人还真是挺傻的。”
“.”
而且此时。
周南的直播间内也有网友提出了类似的问题。
他在直播间发送的置顶弹幕问道。
【我是大聪明：周哥，为什么这一群厂商看起来这么傻？】
【难道不能直接承认了吗？到现在还得死鸭子嘴硬？】
【我觉得他们被打脸是必然的结局吧，毕竟你虽然能够自欺欺人的发布这么一个自己的视频，但是总不能蒙蔽所有购买他们泡面的消费者的双眼吧。】
周南在看见这些置顶弹幕之后想了想。
随后回复道：“可能.他们真就这么蠢吧。”
“或者你想要表达的意思是，这些东西任何人都可以拿去检测，那么他们的谎言可以随随便便被揭穿？”
“但其实我想告诉你的是，在这一点上，并没有你想象之中的那么简单。”
“就像那些被拍了很多期视频，看上去很容易维权的，账号盗窃找回事件一样。”
“这种买卖账号，账号被盗，然后去维权的流程看上去非常简单。”
“从那些抓找回人员的视频里也能看出流程。”
“无非就是找到买回人员的预留地址，然后去当地的警局立案。”
“之后找到，找回人员本人，将账号给要回来并让他赔偿损失。”
“之后他再根据盗窃的金额去警局接受惩罚。”
“但现实生活中除非是专业的团队会去这么做，否则个人的账号如果被盗，如果需要他自己去追回的话，一般是没有人愿意跑上几百公里，去为了一个账号到处奔波耗时耗力的。”
“毕竟去了也可能找不到。”
“报案了警方也会需要你找到那个找回人员。”
“像这样的检测也是一样，就算有些消费者意识到自己被坑了，他们绝大多数走的流程无非就是退款流程，基本上不会有人到送去检测的地步。”
“而且就算一个个人检测出了问题，他将视频发在网上之后，又能掀起多大的风浪。”
“有可能就是他发布的视频完全没有任何的热度，有可能他的视频出现一点热度后，就被那些厂商花了点钱把视频给删了。”
“所以如果不是官方出面，这些厂商操作的空间还是很大的，也并不像大家想得这么简单。”
在周南解释完这个问题之后直播间的观众也都开始反应过来。
他们细想一下之后觉得还确实如周南所讲。
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直播间的屏幕上出现了一条置顶弹幕。
【市区小伟：周哥你说得太对了，我之前在选择网购平台的时候，总是喜欢贪小便宜去一些不是那么知名的网购平台。】
【于是我买到的东西确实便宜了不少，可之后我才发现假冒伪劣的产品特别多。】
【但是我想要维权的时候却发现太过困难了。】
【首先单单是联系上对方就耗费了不少时间，而且对方也都是一直让我自己去找自己的原因，他们都只会回复我，他们的产品质量没有任何问题。】
【所以我很多时候也只能吃这个亏，我都不知道有什么途径可以去进行维权。】
【最气的一次是我听信了一家店铺说六十块钱包一年的会员。】
【结果他帮我开了两个月之后就不开了。】
【我再想找到那家店铺的时候，那家店铺居然直接就不见了，太他妈气人了！】
直播间的那位用户发送到这里之后，又看见了直播间的观众似乎有许多人有着和他相同的经历。
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【我买的那些方便面中就有刚刚被你爆出来的那些品牌。】
【刚刚我去找他们退货，根本就退不了。】
【周哥，你有什么好的建议吗？】
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直播间的弹幕立即便多了不少，引起了不小的反响。
“周哥我也是这样的情况，我也买到那些垃圾方便面了，怎么退货？很急很急！”
“周哥我也一样，特么的以前要是遇见想退货退不了，我也很可能就选择吃个亏了，毕竟我也没那么多精力去维权，但是这几个方便面的吃相太难看了，我忍不了！”
“对啊周哥，有什么好的方式维权吗？”
“.”
周南在看见直播间的这些弹幕之后想了想。
觉得这个问题还是可以聊聊的。
于是周南开口说道：“没错，的确很多消费者因为维权非常地困难，觉得维权的成本太大，所以他们会宁可选择自己吃个闷亏也不去维权。”
“所以这也让一些不法的网络商家看到了商机。”
“可以说也正是因为有着这一批宁愿自己吃亏也不去维权的客户，所以才诞生出了许多网络上的不法商家。”
“像这种网购之类的问题，如果在一些小的平台进行购买，的确会遇见非常多的后续问题。”
“例如如果收到的货物不对，收到的货物有瑕疵，那么你去找卖家投诉，卖家可能会在第一时间将问题甩锅在快递员的身上，说快递人员送货的过程中进行的损坏，和他们无关。”
“然后就会一脚把消费者当成皮球一样踢到物流公司那边。”
说到这里。
周南先是顿了一下，之后继续说道：“还有一种情况，就像之前那位水友所说。”
“找不到商家这种情况。”
“这其实也是一个非常常见的问题。”
“在网上购物其实是具有虚拟性的，买家信息因为要购买东西，所以很多信息都会落入商家的手上。”
“但反过来商家的信息，买家则很难找到了。”
“于是这也就会出现一种情况。”
“当消费者过了一段时间发现自己受到了欺骗，然后想要维权的时候，很可能就会发现他当时购买的那家店铺不见了。”
“他手上完全没有卖家的任何信息就更别提什么营业执照，现实中具体的营业地址。”
“而这些信息一概不知，那当然无法启动维权诉讼的程序，所以连对方找都找不到又何谈维权呢？”
“再者就是你们在直播间讨论的维权成本了。”
“可能一个网店的月销量会特别大，几千上万。”
“但分摊到每一个消费者手上，可能也就只有几十块钱几百块钱。”
“而如果一个在网络上消费的消费者真想较真，那么他得花大量的时间取证投诉，甚至还要去将他手上假冒伪劣的产品继续送去鉴定。”
“就单单是这一步，就可以阻挡百分之九十以上的消费者了。”
“因为维权成本和自己的消费根本就不对等。”
周南说到这里后，又看了眼弹幕，随后说道：“其实像这种情况最简单的办法就是，你选一个比较大一点的网购平台进行购物。”
“因为消费者权益保护法其实在不断的完善。”
“而那些大一点的网购平台也会要求商家进行实名认证，上传各种信息。”
“这样的话就会有一个好处，可以在出事之后通过平台获得商家的信息。”
“甚至有些平台都不需要你出面，他们会主动帮你去作为一个中间人，帮你找商家进行维权。”
“而像直播间许多水友现在面临的情况，我觉得在现有的法律框架下。”
“你也只能去主动找商家进行协商。”
“之前他们可能会因为一些原因进行了冷处理。”
“但在官方发布声明之后，我觉得他们也不可能再继续嘴硬下去了。”
“所以也应该会立即开启一个退款渠道。”
“再然后就是通过行政调解的方式去维权了。”
“和商家沟通不管用的话，可以去打一些质检部门的电话，向他们反馈这个问题。”
“至于什么一些去法院之类的操作，我反正是不建议的。”
“虽然这么说，可能在立场上有些不对。”
“可站在个人的利益去衡量。”
“这些东西通过法院的方式去维权，就是很明显的丢掉一只鸡需要杀一头牛去追。”
周南说到这里。
看见直播间的氛围似乎有些沉重。
于是他笑着说道：“当然，如果这件事落到我自己的身上。”
“别说是一头牛了，就算杀十头牛，我也要把这只鸡给追回来。”
与此同时。
在看见了一条由官方账号发布的公告之后。
那些泡面厂商再也不敢再继续嘴硬下去，继续发布一些死不承认的公告了。
但其中有些厂商因为觉得自己之前才刚刚发布那样的公告，那么这个时候自己再跳出来道歉，岂不是等于自己打自己脸？
所以一时半会也想不出有什么比较好的说辞去道歉。
甚至都在纠结自己现在要不要立即跳出来，再发布一条自己打自己脸的公告去承认这件事情。
而那些厂商中有一个规模算是比较大的泡面厂商，就比那些人聪明多了。
他们的公关团队也更加地专业。
知道当一个企业犯了错并且已经处于实锤的状态下后，只有进行有效的道歉，才能够减少这些负面舆论带来的影响。
所以那个泡面厂商第一个站了出来，背叛了其他厂商，在网络上发布了一条公开道歉声明。
他们在这一条道歉声明的开头就表示是因为自己企业的工作失误。
没有想好合作伙伴，所以才导致了如今这些事情的发生。
他们会严格反省，并且重新去找新的合作厂商。
并且对自己旗下的所有产品都进行改进。
而在这条道歉公告的最后那家泡面厂商还表示愿意无条件接受，他们旗下那款与酸菜厂商合作泡面的所有退款。
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看上去还算有点诚意。
并且在公告的末尾表明了会回收那些泡面并且接受退款。
但实际上。
他们其实还是心存侥幸。
虽然表示可以接受退款，但可以将退款的进度给放慢。
这段时间风声紧，那么就先接受一部分用户的退款。
等风声慢慢过去，那就开始拖时间，耗着耗着，消费者没耐心了也就不会去找他们退款了。
而当他们将这条公告发布之后。
底下自然是骂声一片，其中还有许多人在嘲笑这个厂商，上一秒发布自己的视频，下一秒就打自己脸，实在可笑。
可虽然绝大多数都是骂声，但奈何同行衬托。
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